ההמרה לא נקלטה - מה בודקים

היה קליק, הייתה קנייה - אבל ההמרה לא מופיעה. זה כמעט תמיד אחד מחמישה דברים. עברו על הרשימה לפי הסדר - היא מסודרת מהסיבה הנפוצה ביותר לנדירה ביותר. יש חלק לשותפים וחלק לעסקים.

אם אתם שותפים (אפיליאטים)

1. הקליק בכלל נספר?

בדקו בדשבורד שהקליק מופיע. אם אין קליק - הקונה כנראה הגיע לאתר בדרך אחרת (חיפוש בגוגל, קישור אחר), ואז המכירה באמת לא שלכם. רק קליקים דרך קישור המעקב שלכם נזקפים לכם.

2. הקנייה הייתה בתוך חלון הייחוס?

לכל הצעה יש "חלון ייחוס" - כמה ימים אחרי הקליק מכירה עדיין נחשבת שלכם (בדרך כלל 30 יום). קנייה אחרי שהחלון נסגר לא נזקפת - זה לא באג, זה הכלל של ההצעה.

3. אותו דפדפן, אותו מכשיר?

המעקב עובד דרך הדפדפן שבו קרה הקליק. קונה שהקליק בטלפון אבל קנה אחר כך מהמחשב בעבודה - החיבור בין הקליק לקנייה הולך לאיבוד. זו מגבלה של כל מערכות האפיליאציה, לא רק שלנו.

4. אולי המכירה בוטלה?

אם ההמרה הופיעה ואז נעלמה או מסומנת "בוטלה" - הלקוח קיבל החזר כספי, והעמלה קוזזה. זה מופיע בדוח שלכם.

5. שום דבר מהנ"ל?

פנו לעסק שאת ההצעה שלו קידמתם, עם: תאריך הקליק, תאריך הקנייה (אם ידוע), ומספר ההזמנה אם יש לכם. לעסק יש יומן מלא של כל דיווח שהגיע - אפשר לאתר בדיוק מה קרה.

אם אתם העסק

1. האינטגרציה בכלל נבדקה?

אם מעולם לא ראיתם אף המרה - כנראה שהחיבור הטכני של האתר שלכם לא הושלם או לא עובד. תנו למפתח/ת שלכם את מדריך פתרון הבעיות הטכני (אנגלית) - הוא עובר תקלה-תקלה עם פתרונות. הבדיקה הבסיסית: להקליק על קישור מעקב של עצמכם, לבצע הזמנת ניסיון, ולראות שההמרה מופיעה.

2. יש קליקים אבל אף פעם אין המרות?

הדפוס הזה כמעט תמיד אומר שהאתר שלכם לא "זוכר" את הקליק עד לקופה, או שקריאת הדיווח לא יוצאת בסיום ההזמנה. הסיבה הנפוצה ביותר: הזמנות שנסגרות דרך עדכון מחברת האשראי/PayPal (ולא מהדפדפן של הלקוח) - במצב כזה צריך לשמור את מזהה הקליק על ההזמנה עצמה. זה מוסבר במדריך הטכני, והתיקון קצר.

3. המרה ספציפית חסרה?

בדקו לפי הסדר:

• ההזמנה הושלמה בפועל? הזמנה שנתקעה ב"ממתין לתשלום" לא מדווחת.
• הקנייה בתוך חלון הייחוס של ההצעה? אם לא - קיבלתם על זה שורה ביומן ("נדחה - חלון פג"). אם זה קורה הרבה, שקלו להאריך את החלון.
• הקונה הגיע בכלל דרך קישור שותף? קנייה אורגנית לא אמורה לייצר המרה - וזה בסדר.

4. ההמרה מופיעה אבל העמלה "לא זמינה לתשלום"?

בהצעות של וונדור (מוכר חיצוני ברשת שלכם), העמלה לשותף משתחררת רק אחרי שהוונדור סילק לכם את חלקו - עקרון "משלמים כשמשולמים". זה מכוון, כדי שלא תשלמו מכיסכם על מכירה שטרם קיבלתם עליה כסף.

5. שום דבר מהנ"ל?

אספו: מספר ההזמנה, תאריך ושעה משוערים, ואיזו הצעה - ופנו לתמיכה. כל דיווח שהגיע לשרתים שלנו נרשם, גם אם נדחה, כך שאפשר לשחזר בדיוק מה קרה.